Facebook が Instagram メッセージをFacebook ページで統括管理する機能を発表

2019年2月7日、Facebook Communities Summit初日に、Facebookは消費者とビジネスが交流する上で使用するメッセージングとグループの新機能を発表しました。以下、発表された内容を訳して紹介します。

InstagramをFacebook ページのインボックスで直接利用

モバイルのメッセージングは、人々の生活上の基本的な存在となってきています。ビジネスとの交流を行うためにメッセージを使う人は増加しています。事実、毎月1億5千万人の人がInstagramでビジネスとの連絡を行っています。そして、メッセンジャーにおいて、毎月100億のメッセージが、人々とビジネスの間でやり取りされています。

ビジネスにおいて、これらの会話ややり取りする手助けをするために、Facebookは、プラットフォームを通して一つの場所で顧客とのメッセージの応答を簡単にできるようにしました。これから数週間以内に、ブラジルと米国のビジネスでは、Instagramのダイレクトメッセージを、デスクトップとモバイルのページマネージャーアプリのFacebook ページインボックスから送受信することができるようになります。これは、顧客からのメッセージを見逃さずに、ビジネスがより早く返答することを可能にします。

FBB Blog: Introducing New Messaging and Group Features for Businesses

Facebook Businessさんの投稿 2019年2月6日水曜日

ビジネスが顧客との連絡を簡単にさせることに加えて、Facebookはビジネスが、彼らのコミュニティーとのつながりを維持するお手伝いを致します。

ページでグループに参加する新しい方法

9000万を超える様々な規模のビジネスと非営利の組織は、Facebookのプラットフォームを使用して、顧客や彼らのコミュニティーと繋がっています。ページを運営する人は、ストーリーを共有したり投稿したりすることは、広範に情報を伝達するのに優れた方法であることを分かっています。しかし、多くの人は彼らのコミュニティーと密接に繋がることを欲しています。我々は、人々から中小規模の事業においてより密接な繋がる設定ができることは、とても意味深いものであると聞いておりました。ページは、既に彼ら独自のコミュニティーを構築するグループを作成することができる機能を備えています。そして、これから数週間以内に、ページはFacebook グループに参加し、彼らの事業や組織の代表として、コミュニティーの交流に加わることができるようになります。